Libitum -
Nytt varumärke och hemsida
Bakgrund
I samband med Libitums expansion till nya nordiska marknader genomfördes ett varumärkesarbete med ny branding. En naturlig del av den satsningen var en omdesignad hemsida som speglade den nya identiteten. Jag ledde teamet som ansvarade för att applicera varumärket på både interna och externa plattformar – med hemsidan som en av de centrala leveranserna.
Insikten som förändrade projektet
Projektet startade med en generös budget och en upphandlingsprocess där vi tog in pitchar från flera webbbyråer. Parallellt påbörjade vi ett analyticsarbete på den befintliga sidan – dels för att förstå vad som behövde förbättras, dels för att ha ett faktaunderlag inför byråsamarbetet.
Det var här bilden förändrades. Datan visade att hemsidan inte alls var den drivande faktorn bakom nya kunder som vi först trodde. De kom istället via personliga kontakter och branschevent. Att investera stor tid och pengar i en kanal med så litet genomslag var svårt att motivera.
Vi valde att skala ned ambitionsnivån och istället göra ett riktat lyft av befintlig sajt på WordPress-plattformen vi redan hade. Beslutet frigjorde resurser och skapade utrymme för att faktiskt förbättra det som behövde förbättras – utan att bygga nytt för sakens skull. Jag fick uppdraget att leda designarbetet inhouse.
Research och insikter
Med analytics och en tillgänglighetsrapport som grund intervjuade jag medarbetare inom sälj, marknad och kundrelationer för att kartlägga hemsidans styrkor och svagheter ur ett verksamhetsperspektiv.
En tydlig insikt stod ut: besökare på hemsidan hade ofta redan ett behov – de letade inte efter en leverantör från scratch, utan ville förstå vad Libitum konkret erbjöd. Det tidigare fokuset på att driva kontakt fungerade därmed i fel ordning. Vi behövde ge information först.
Design och leverans
Utifrån researchen togs wireframes fram för att etablera en ny layoutstruktur och skapa en gemensam bild av riktningen. Arbetet ledde sedan till en fullständig omdesign med ny look and feel i linje med det uppdaterade varumärket – inklusive nytt bildspråk som jag tog fram specifikt för hemsidan.
Vissa sidor justerades varsamt, medan andra fick helt nya utseenden och funktioner. En copywriter med SEO-kompetens togs in för att effektivisera texterna och stärka sökordsrankningen.
I samband med lanseringen integrerades även nya verktyg: Matomo för analytics och HubSpot som CRM-plattform.
Eftersom Libitum under den här perioden expanderade till nya länder i Norden designades sajten för att stödja flera språk från start. Vid lansering fanns svenska, engelska och norska på plats, med danska och finska planerade som nästa steg.
Resultat
En omdesignad hemsida som speglar Libitums nya varumärke, anpassad för en nordisk marknad och byggd på faktiska insikter om hur besökare använder sajten – snarare än antaganden om hur de borde göra det.
Efter lansering såg vi direkt en positiv trend i analytics, ett kvitto på att de förändringar vi gjort landade rätt. Kunderna uppskattade den tillgängliga informationen, och det bekräftade den centrala insikten från researchen: besökare ville förstå vad Libitum erbjöd innan de tog kontakt – inte bli pushade dit.
Lika viktigt som designleveransen var det tidiga beslutet att inte bygga mer än vad situationen faktiskt krävde.
